Drei Schritte bis zur Freigabe

Rabona Casino: Du hast die Auszahlung beantragt und wartest auf die Prüfung

Die Prüfung deiner Identität verlangt die Lizenz, damit Geld sauber bleibt; sie dauert bei uns in der Regel 61 Stunden.

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Lizenziert in CuraçaoLizenz OGL/2010/2078/693 der Gaming Control Board Curaçao

Du stehst vor der Prüfung

Deine Prüfung in Kürze

Der häufigste Gedanke zuerst: Nein, hier geht nichts verloren und nichts wird unterstellt.

Prüfendes Unternehmen

Rabona Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/2078/693

Dauer

61 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Fragen zur Prüfung

[email protected]

Mindestalter

18+

Du lädst gerade hoch

Lade deine Nachweise in der richtigen Reihenfolge hoch

Die meisten Rückfragen entstehen durch verwackelte Fotos und abgeschnittene Ränder, nicht durch die Papiere selbst.

Öffne den Nachweisbereich

Im eingeloggten Konto findest du den Bereich für Nachweise. Schau vor dem Start, welche Datei wohin gehört, damit du nichts doppelt schickst.

Beide Seiten zeigen

Fotografiere Vorder- und Rückseite bei gutem Licht, alle vier Ecken sichtbar und ohne Spiegelung. Verdeckte Felder verzögern die Freigabe unnötig.

Damit die Auszahlung schneller läuft

Hinterlege einen Zahlungsbeleg, der deinen Namen und den Anbieter erkennen lässt. Ein Kontoauszug von deinem Anbieter genügt meist schon.

Die Antwort im Postfach

Nach dem Upload wartest du auf die Rückmeldung im Postfach; meldet sich das Team, reichst du nur das fehlende Bild nach und nicht den ganzen Satz.

Du packst deine Unterlagen

Nicht irgendein Foto, sondern ein lesbares

Wie bei jeder Prüfung unter dieser Lizenz zählt auch hier nur, dass alles klar erkennbar ist.

Lichtbildausweis

Belegt: deine Identität und dein Alter; So muss es aussehen: beide Seiten, Ecken sichtbar, nicht abgelaufen

Adressnachweis

Belegt: deinen Wohnsitz in Österreich; So muss es aussehen: Name und Adresse lesbar, höchstens wenige Monate alt

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: dass das Konto dir gehört; So muss es aussehen: Name des Inhabers muss zum Spielerkonto passen

Lichtbildausweis

Belegt: dass die Person am Bild dieselbe ist; So muss es aussehen: nur wenn angefragt, Gesicht und Ausweis scharf

Dein Weg zum angenommenen Beleg

Der zu alte Nachweis. Die Rechnung ist zu alt, um deine aktuelle Adresse zu belegen, also kann die Prüfung sie nicht als Adressnachweis werten. Neuen Beleg besorgen und im Konto hochladen. Aktuelle Rechnung mit vollständigem Namen wählen.

Warum kein Bildschirmfoto? Ein Bildschirmfoto zeigt keine Ränder und lässt sich leicht verändern, darum erkennt die Prüfung das Dokument darauf nicht sicher an. Das Originaldokument fotografieren, alle vier Ecken im Bild. Beim Ausweis Vorder- und Rückseite getrennt ablichten.

Dein Ausweis und das Datum. Ein abgelaufener Lichtbildausweis belegt weder Identität noch Gültigkeit, also wird die Prüfung erst mit einem gültigen Dokument abgeschlossen. Neuen Lichtbildausweis beantragen und nachreichen. Gültigkeitsdatum vor dem Hochladen prüfen.

Wenn die Prüfung dein Konto erreicht

Fragt das Casino nach der Herkunft deines Geldes, handelt es sich um eine Pflicht aus der Lizenz OGL/2010/2078/693 der Gaming Control Board Curaçao. Diese Prüfung ist Routine gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen dich persönlich.

Je nach Fall kann die Prüfung eine oder mehrere dieser Unterlagen anfordern.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge deiner Bank
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis eines Vermögensverkaufs
Unterlagen zu einer Erbschaft

Wann fragt das Casino nach deinen Dokumenten?

Dein Geld nach der Freigabe. Bei deiner ersten Auszahlung greift die Prüfung spätestens: Dann brauchen wir Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis, bevor das Geld rausgeht.

Warum passt der Name nicht? Steht im Profil ein anderer Name als im Ausweis, muss die Prüfung den Unterschied klären; hilfreich sind ein aktueller Adressnachweis und ein Wort an [email protected].

Halte deine Belege bereit. Ein höheres Einzahlungslimit verlangt einen Blick auf dein Budget, deshalb kann die Prüfung Einkommensnachweise oder Kontoauszüge anfordern, bevor das Limit steigt.

Klarheit statt Warteschleife

Vor der Auszahlung, nicht danach

Hier klären sich die fünf Punkte, die während deiner Prüfung am häufigsten offenbleiben.

Der Nachname steht jetzt anders im Ausweis, was nun?+

Dann schickst du zusätzlich die Urkunde oder den Beschluss mit, aus dem die Änderung hervorgeht. Name im Konto und Name im Nachweis müssen übereinstimmen, sonst lässt sich das Konto nicht freigeben. Melde die Änderung am besten, bevor du eine Auszahlung beantragst, damit keine Zeit verloren geht.

Muss ich schon beim Einzahlen alles vorlegen?+

Nein, spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Rabona Casino darf die Nachweise aber früher anfordern, bereits bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Erscheint die Aufforderung, reichst du die Unterlagen im Konto ein.

Ein Beleg wurde abgelehnt, wie gehe ich weiter vor?+

Lies zuerst den Grund in der Nachricht, meist sind es Schatten, Spiegelungen oder ein abgeschnittener Rand. Fotografiere das Dokument danach neu, vollständig und bei Tageslicht, und lade nur dieses eine Bild erneut hoch. Bleibt der Grund unklar, fragst du bei [email protected] nach.

Unter welcher Lizenz arbeitet Rabona Casino?+

Betrieben wird das Casino von der Rabona Casino N.V. mit Sitz an der Dr. M.J. Hugenholtzweg in Willemstad. Die Lizenz OGL/2010/2078/693 hat die Gaming Control Board Curaçao erteilt, die Firma ist dort unter 487708 registriert. Deshalb gehört die Identitätsprüfung zu den festen Pflichten des Hauses.

Reicht das Handy für den Nachweis-Upload aus?+

Ja, du kannst die Fotos direkt mit der Kamera aufnehmen und im Konto hochladen. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind, das Licht von vorn kommt und keine Datei größer als nötig entsteht. Ein zweiter Versuch mit ruhiger Hand spart meist die Nachfrage per E-Mail.